Obowiązują od 01.09.2023
DEFINICJE
Jako AKTUALIZACJE określamy opublikowanie nowej wersji OPROGRAMOWANIA zawierającej ulepszenia, nowe funkcjonalności, rewizje, poprawki do usterek programowych, poprawki zabezpieczeń, usprawnienia, naprawy, modyfikacje, dostosowanie do nowych wersji systemów operacyjnych oraz innych systemów, od których zależne jest prawidłowe działanie OPROGRAMOWANIA i dostosowanie do aktualnych wymogów prawnych. AKTUALIZACJE udostępniane są tylko w formie elektronicznej (do pobrania ze wskazanej przed Producenta strony internetowej i za pomocą wskazanego przez niego narzędzia). Informacja o opublikowanych AKTUALIZACJACH jest prezentowana na stronie internetowej pod adresem: https://mistral.net.pl/aktualna-wersja
Dostęp do AKTUALIZACJI posiadają tylko LICENCJOBIORCY z ważną i aktywną licencją czasową lub aktywną i ważną wersją w licencji on Premise
W ramach licencji czasowych: Licencja 30, 90, 365 oraz przedłużenie 365 aktualizacje są dostępne bezpłatnie w ramach i w czasie aktywności licencji czasowej.
Jednorazowy zakup nowej licencji bezterminowej (On premise) na oprogramowanie Mistral upoważnia właściciela licencji do pobierania i instalowania bez dodatkowych opłat nowych wersji systemów Mistral przez okres 12 (dwunastu) miesięcy oraz do dostępu do bezpłatnego wsparcia technicznego.
Przedłużenia licencji czasowych oraz uaktualnienia dla licencji on Premise są płatne.
Aktualne ceny oraz dostępność poszczególnych wariantów są określone na stronie internetowej pod adresem: https://mistral.net.pl/cennik
Realizacja zakupu nowej licencji czasowej, przedłużenia licencji czasowej oraz aktualizacji dla licencji on Premise następuje po jej opłaceniu i odbywa się poprzez zdalną aktywację licencji przez PRODUCENTA lub przez przekazanie LICENCJOBIORCY za pośrednictwem wiadomości e-maili (lub sms) kodu aktywacyjnego oraz faktury VAT zakupu (w formie elektronicznej).
Z uwagi na ścisłą współpracę systemu Mistral systemem magazynowo-handlowym klasy ERP, każda aktualizacja systemu magazynowo-handlowego ERP wymaga zastosowania wersji systemu Mistral z nią zgodnej.
Zainstalowanie aktualizacji systemu magazynowo-handlowego ERP niezgodnej z aktualnie posiadaną wersją systemu Mistral spowoduje zablokowanie systemu Mistral (praca w systemie Mistral nie będzie możliwa) do czasu wgrania zgodnej wersji systemu Mistral z wersją systemu magazynowo-handlowego ERP)
Przed dokonaniem aktualizacji systemu magazynowo-handlowego upewnij się że jest już opublikowana wersja systemu Mistral z nią zgodna, oraz że posiadasz prawo do jej pobrania.
CENY
Licencje czasowe, przedłużenia licencji czasowych oraz aktualizacje licencji on premise są płatne.
Aktualne ceny licencji czasowych oraz przedłużeń licencji czasowych 365 są zawarte w cenniku
Ceny aktualizacji licencji on premise są każdorazowo ustalane indywidualnie z Klientem, przy czym cena aktualizacji nie może przekroczyć ceny za przedłużenie licencji czasowej 365 dla danej wersji systemu Mistral
Zakup aktualizacji i wsparcia technicznego po upływie co najmniej 7 dniu od daty wygaśnięcia terminu poprzedniej aktualizacji lub 12 miesięcy od zakupu nowej licencji „On premise” jest możliwy tylko jako Przedłużenie 365 poprzez zamianę licencji On premise na licencję czasową 365.
Zastrzegamy sobie pełne prawo do zmian warunków technicznych i handlowych (w tym cen) dotyczących aktualizacji.
SERWIS
Ze względów technicznych zgłoszenia serwisowe wymagają najnowszej wersji systemu Mistral. Wszystkie zgłoszenia błędów dotyczące innych niż aktualna wersja systemu MiStral nie będą rozpatrywane.
Modyfikacja danej funkcjonalności lub usunięcie błędów przeważnie wymaga zaktualizowania systemu. Użytkownicy którzy nie mogą dokonać uaktualnienia systemu nie mogą wymagać od nas prac serwisowych.
Data aktualizacji: 01.09.2023