Przedłużenia licencji i aktualizacje

Obowiązują od 01.09.2023

 

DEFINICJE I ZASADY AKTUALIZACJI

1. Aktualizacje

1.1. Jako AKTUALIZACJE rozumie się opublikowanie nowej wersji OPROGRAMOWANIA zawierającej w szczególności:
– ulepszenia,
– nowe funkcjonalności,
– poprawki usterek programowych,
– poprawki bezpieczeństwa,
– usprawnienia i modyfikacje,
– dostosowanie do nowych wersji systemów operacyjnych lub innych systemów, od których zależy prawidłowe działanie OPROGRAMOWANIA,
– dostosowanie do aktualnych wymogów prawnych.

1.2. AKTUALIZACJE udostępniane są wyłącznie w formie elektronicznej, do pobrania ze strony internetowej:
https://mistral.net.pl/aktualna-wersja

1.3. Dostęp do AKTUALIZACJI przysługuje wyłącznie LICENCJOBIORCOM posiadającym:

  • ważną i aktywną licencję czasową, albo

  • aktywne prawo do aktualizacji w ramach licencji bezterminowej (On Premise).

2. Licencje czasowe

2.1. W ramach aktywnej licencji czasowej (30, 90, 365 dni) oraz przedłużenia 365 dni, AKTUALIZACJE dostępne są bez dodatkowych opłat w okresie ważności licencji.

2.2. Po wygaśnięciu licencji czasowej dostęp do AKTUALIZACJI zostaje zablokowany.

3. Licencja bezterminowa (On Premise)

3.1. Jednorazowy zakup nowej licencji bezterminowej (On Premise) uprawnia LICENCJOBIORCĘ do:

  • pobierania i instalowania nowych wersji OPROGRAMOWANIA przez okres 12 (dwunastu) miesięcy od daty zakupu,

  • korzystania z bezpłatnego wsparcia technicznego w tym okresie.

3.2. Po upływie 12 miesięcy dostęp do nowych wersji OPROGRAMOWANIA wymaga wykupienia aktualizacji.

3.3. Zakup aktualizacji licencji On Premise po upływie:

  • co najmniej 30 dni od wygaśnięcia poprzedniego okresu aktualizacji, albo

  • 12 miesięcy od zakupu nowej licencji On Premise

możliwy jest wyłącznie w formie przedłużenia 365 dni poprzez zmianę modelu licencji na licencję czasową 365 dni.

3.4. Aktualizacje dla licencji On Premise są płatne.

4. Realizacja zakupu

4.1. Realizacja zakupu:

  • nowej licencji czasowej,

  • przedłużenia licencji czasowej,

  • aktualizacji dla licencji On Premise

następuje po opłaceniu zamówienia.

4.2. Aktywacja odbywa się poprzez:

  • zdalną aktywację przez LICENCJODAWCĘ, albo

  • przekazanie LICENCJOBIORCY kodu aktywacyjnego drogą elektroniczną (e-mail lub SMS) wraz z fakturą VAT w formie elektronicznej.

5. Zgodność z systemem ERP

5.1. Z uwagi na ścisłą integrację OPROGRAMOWANIA z systemem magazynowo-handlowym klasy ERP, każda aktualizacja systemu ERP wymaga stosowania zgodnej wersji systemu Mistral.

5.2. Instalacja wersji systemu ERP niezgodnej z aktualnie posiadaną wersją systemu Mistral może skutkować zablokowaniem działania systemu Mistral do czasu instalacji wersji zgodnej.

5.3. Przed dokonaniem aktualizacji systemu ERP LICENCJOBIORCA zobowiązany jest do upewnienia się, że:

  • została opublikowana zgodna wersja systemu Mistral,

  • posiada prawo do jej pobrania.

CENY

6.1. Licencje czasowe, przedłużenia licencji czasowych oraz aktualizacje licencji On Premise są płatne.

6.2. Aktualne ceny licencji czasowych i przedłużeń publikowane są na stronie:
https://mistral.net.pl/cennik

6.3. Ceny aktualizacji licencji On Premise ustalane są indywidualnie.

6.4. LICENCJODAWCA zastrzega sobie prawo do zmiany warunków technicznych i handlowych, w tym cen, bez obowiązku wcześniejszego powiadomienia.

SERWIS

7.1. Zgłoszenia serwisowe mogą dotyczyć wyłącznie aktualnej wersji systemu Mistral.

7.2. Zgłoszenia dotyczące wersji nieaktualnych nie będą rozpatrywane.

7.3. Usunięcie błędów lub modyfikacja funkcjonalności może wymagać aktualizacji systemu.

7.4. Użytkownicy, którzy nie posiadają prawa do aktualizacji, nie mogą wymagać wykonania prac serwisowych.

7.5. W ramach standardowej procedury serwisowej usuwane są błędy krytyczne uniemożliwiające prawidłowe działanie systemu.

Data aktualizacji: 01.09.2023